Kliento įsigijimo kaina (CAC): kaip apskaičiuoti CAC

Kad potencialus klientas sužinotų apie jūsų produktą ar paslaugą ir paverstų jį mokančiu klientu, kainuoja pinigus. Bet kaip žinoti, ar išleidžiate per daug ar per mažai, kad įsigytumėte naujų klientų? Norėdami tai sužinoti, apskaičiuokite savo įmonės įsigijimo kainą.

Pereiti į skyrių

• Kiek kainuoja klientų įsigijimas?
• 4 priežastys, kodėl kliento įsigijimo kaina yra svarbi
• Kaip apskaičiuoti klientų įsigijimo kainą
• LTV ir ŠMC santykis: kokia yra kliento viso gyvenimo vertė?
• Norite sužinoti daugiau apie verslą?
• Sužinokite daugiau apie Sara Blakely „MasterClass“

„Spanx“ įkūrėja Sara Blakely moko jus „bootstrapping“ taktikos ir jos požiūrio į produktų, kuriuos mėgsta vartotojai, sugalvojimą, pardavimą ir rinkodarą.

Kiek kainuoja klientų įsigijimas?

Kliento įsigijimo savikaina (CAC) - tai visos verslo išlaidos, susijusios su naujo mokančio kliento įsigijimu per tam tikrą laikotarpį. Atliekant CAC apskaičiavimą, pinigų suma, kurią įmonė išleidžia pritraukdama naujus klientus, palyginama su klientų, kuriuos įmonė iš tikrųjų įsigyja, skaičiumi. Įmonės naudoja šią metriką kaip etaloną apskaičiuodamos savo pelningumą ir nustatydamos, ar dabartinis jų verslo modelis yra perspektyvus.

kodėl istorijose svarbus konfliktas

4 priežastys, kodėl kliento įsigijimo kaina yra svarbi

Bendrąja prasme rinkodaros specialistai ir pardavėjai turi apskaičiuoti savo klientų įsigijimo kainą, kad nustatytų, ar jų klientų įsigijimo strategija yra verta pinigų, kuriuos jie išleidžia. Toliau pateikiamos papildomos priežastys, paaiškinančios, kodėl ŠMC yra svarbi metrika.

1. ŠMC padeda optimizuoti rinkodaros išlaidų grąžą . Kai sumažinsite verslo įsigijimo kainą, gausite didesnę grąžą ir daugiau pelno.
2. ŠMC rodo, kai efektyviai leidžiate pinigus . Kai jūsų žemas CAC, tai paprastai reiškia, kad jūs išleidžiate pinigus tinkamose vietose. Pvz., Tarkime, kad jūsų ŠMC pagerėja, kai padidinate išlaidas gaunamoms rinkodaros pastangoms, pvz., Tinklaraščio turiniui, ir sumažinate išlaidas mokamoms reklamoms. Dabar jūsų rinkodaros komanda žino, kad mokami skelbimai negeneruoja kokybiškų potencialių klientų, todėl protingiau daugiau savo rinkodaros kampanijos biudžeto investuoti į tinklaraščio turinį ir SEO.
3. ŠMC padeda apskaičiuoti įmonės vertę . Investuotojai mano, kad ŠMC yra viena iš svarbiausių verslo rodiklių, leidžiančių numatyti potencialų įmonės augimą. Startuoliai daugiausia dėmesio skiria ŠMC optimizavimui, kad gautų kuo geresnį įmonės įvertinimą ir pritrauktų daugiau investuotojų kapitalo.
4. ŠMC pagerėja gerai išlaikant klientus . Kuo mažiau pinigų išleidžiate naujų klientų įsigijimui, tuo daugiau išteklių galite skirti tam, kad išlaikytumėte dabartinę klientų bazę. Vienas pagrindinių ilgalaikių santykių su dabartiniais klientais kūrimo pranašumų yra tas, kad lojalūs klientai kur kas dažniau įsitraukia į naują verslą iš lūpų į lūpas. Didžiausias naujo verslo pranašumas, įgytas per lūpas? Tai reiškia, kad išleidote nulį dolerių tam klientui įsigyti, todėl dar mažesnis ŠMC.

Kaip apskaičiuoti klientų įsigijimo kainą

Jums nereikia pažangių matematikos įgūdžių, norint apskaičiuoti ŠMC. Naudokite žemiau pateiktą paprastą CAC formulę, kur SC yra bendros pardavimo išlaidos, MC yra bendros rinkodaros išlaidos, o CA - bendras naujų klientų skaičius, įgytas per tam tikrą laikotarpį.

Tai, kaip apskaičiuosite bendras pardavimo ir rinkodaros išlaidas, priklausys nuo jūsų įmonės tipo. Pavyzdžiui, pradedant el. Komerciją bus skirtingos išlaidų kategorijos nei įsteigtoje „SaaS“ įmonėje (programinė įranga kaip paslauga). Apskritai pardavimo ir rinkodaros išlaidos gali apimti: skelbimo išlaidas, rinkodaros išlaidas, išlaidas technologijoms (pvz., CRM programinė įranga ), leidybos išlaidas, gamybos sąnaudas ir pardavimų komanda atlyginimai (įskaitant komisinius ir premijas).

LTV ir ŠMC santykis: kokia yra kliento viso gyvenimo vertė?

Kliento viso gyvenimo vertė (dar vadinama LTV, CLV arba CLTV) yra metrika, nurodanti bendrą pinigų sumą, kurią klientas išleis bendrovei per visą savo santykį su įmone. Paprasčiau tariant, LTV pateikia piniginę vertę, kiek klientas yra vertas įmonei.

Žvelgdami į LTV ir CAC santykį, galite pamatyti, kiek pinigų verta išleisti norint įsigyti klientą. Pavyzdžiui, nebūtų prasmės išleisti 300 USD norint įsigyti naują klientą, kurio numatoma LTV yra tik 100 USD. Idealus LTV ir CAC santykis yra 3: 1, tai reiškia, kad kliento gyvenimo vertė turėtų būti bent tris kartus didesnė už jų įsigijimo kainą.

kaip kepti elektrinėje orkaitėje

„MasterClass“

Pasiūlė jums

Internetinės klasės, kurias moko didžiausi pasaulio protai. Išplėskite savo žinias šiose kategorijose.

Moko savarankiško verslumo

kaip parašyti analitinį atsakymą

Moko kurti mados prekės ženklą

Dėsto tiriamąją žurnalistiką

Moko mados dizaino

Norite sužinoti daugiau apie verslą?

Gaukite metinę „MasterClass“ narystę, jei norite gauti išskirtinę prieigą prie vaizdo pamokų, kurias moko verslo šviesuliai, įskaitant Chrisą Vossą, Robiną Robertsą, Sara Blakely, Bobą Igerį, Howardą Schultzą, Anna Wintour ir dar daugiau.