Pagrindinis Verslas Kaip naudoti 7-38-55 taisyklę norint veiksmingai derėtis

Kaip naudoti 7-38-55 taisyklę norint veiksmingai derėtis

Derybose dėl aukšto rango neverbalinės užuominos, tokios kaip kūno kalba ir balso tonas, gali daugiau bendrauti apie žmogaus jausmus nei apie jo žodžius. Alberto Mehrabiano 7-38-55 taisyklė yra teorija, kuria siekiama kiekybiškai įvertinti, kiek prasmės perduodama verbaliniais ir neverbaliniais komunikacijos metodais. Kaip derybininkas, išmokęs taikyti 7-38-55 taisyklę derybų situacijoje, galėsite suprasti, ką bendrauja jūsų derybų partneriai, ir geriau kontroliuoti jūsų pačių žinutes.

Pereiti į skyrių


Kas yra 7-38-55 taisyklė?

7-38-55 taisyklė yra emocijų bendravimo samprata. Taisyklė teigia, kad 7 proc. Prasmės perduodama sakytiniu žodžiu, 38 proc. Balso tonu ir 55 proc. Kūno kalba. Ją sukūrė psichologijos profesorius Albertas Mehrabianas iš Kalifornijos universiteto Los Andžele, kuris išdėstė šią koncepciją savo 1971 m. Tylūs pranešimai (1971).



Per kelerius metus nuo Mehrabiano knygos išleidimo kiti jo principus taiko paaiškindami būdus, kuriais žmonės perduoda savo jausmus. Buvęs FTB pagrindinis įkaitų derybininkas Chrisas Vossas pritaikė Mehrabiano tyrimus derybų tyrimų srityje; jis teigia, kad verslo derybų ar neoficialių derybų metu neverbaliniai signalai ir kūno judesiai bendrauja kur kas daugiau nei žodžiai. Neverbalinio bendravimo supratimas ir kūno kalbos skaitymas yra labai svarbūs tiems, kurie bando tobulinti derybų įgūdžius ir užkirsti kelią neteisingam aiškinimui oficialių derybų metu.

Kaip naudoti 7-38-55 taisyklę norint veiksmingai derėtis

Geriausias galimas tiesioginių derybų rezultatas paprastai yra abiem pusėms naudinga situacija, kuria naudinga abipusiai visos šalys. Jei klausotės tik per derybas ištartų žodžių, neieškodami užuominų neverbaliniais kanalais, greičiausiai neteisingai suprasite, ką bendrauja jūsų derybų partneris, ir jūsų galimybės rasti bendrą kalbą sumažėja. 7-38-55 taisyklės studijavimas labai pagerins jūsų bendravimo įgūdžius ir leis geriau skaityti kambarį verslo derybų metu. Štai keletas patarimų, kaip taikyti 7-38-55 taisyklę derybų kontekste:

  • Stebėkite savo kolegos kūno kalbą . Pagal 7-38-55 taisyklę 93 procentai prasmės perduodami neverbaliai. Jūsų balso tonas ir kūno kalba yra daug svarbesni už tai, ką iš tikrųjų sakote . Jei jūsų kolegos kūno kalba rodo, kad jie netrukus praras savo nuomonę, kalbėkite ramiai ir aiškiai, kad juos nuramintumėte ir sulėtintumėte derybų tempą. Visada turėtumėte ieškoti veiksmų, kurie paskatintų kitą pusę nusileisti savo sargybinei. Veiksmingų derybų metu turėtumėte pabandyti užmegzti darbinius santykius su savo derybų partneriu ir ieškoti būdų, kaip įmanoma sumažinti įtampą.
  • Ieškokite neatitikimų tarp tariamų žodžių ir neverbalinio elgesio . Kai esate prie derybų stalo, atkreipkite dėmesį į tai, kaip jūsų kolegos kalba ir veikia. Ar jų sakomi žodžiai sutampa su tuo, kaip jie neša save? Pažvelkite į žmones, kurie nekalba - ką jums signalizuoja jų kūno kalba? Atminkite, kad jų ištarti žodžiai sudaro tik septynis procentus jų bendravimo, ir ieškokite neverbalinių užuominų, kurios prieštarauja jų žodžiams. Taip pat svarbu įsitikinti, kad jūsų pačios neverbalinės žinutės atitinka tai, ką sakote. Jei jūsų veido išraiška skauda ir jūs negalite palaikyti akių kontakto, savo nesaugumą perduodate savo kolegai, kad ir ką sakytumėte.
  • Stebėkite savo kolegos kalbėjimo įpročius . Mes visi turime vieną būdą pasakyti tiesą. Jei sugebėsite nustatyti, kaip jūsų partneris atrodo ir skamba, kai yra sąžiningas su jumis, galėsite nustatyti bet kokius nukrypimus nuo šio modelio, kurie gali reikšti melą. Žmonės, kurie yra nesąžiningi, linkę perteikti daugiau žodžių ir pastangų, nei reikia perteikti savo nuomonę. Pasinaudokite savo klausymo įgūdžiais, norėdami užkirsti kelią tokiam daugžodžiavimui ir įgyti pranašumą.
  • Išmokite naudoti skirtingus balso tonus . Pagal 7-38-55 taisyklę balso tonas užima 38 procentus bendravimo prasmės. Įvaldę savo balso naudojimą galite tapti geresniu derybininku, pagerindami argumentų pateikimą. Derybų kambaryje yra trys pagrindiniai balso tonai: Tvirtas balsas yra deklaratyvus ir paprastai neproduktyvus. Pritariantis balsas švelniai skatina bendradarbiavimą ir turėtų būti naudojamas dažniausiai.
  • Kalibruokite savo neverbalinį bendravimą . Veiksmingam bendravimui derybų, konfliktų valdymo sesijų ar problemų sprendimo sesijų metu reikia sugebėti kalibruoti, kaip jūs bendraujate. Pasinaudokite savo klausymo įgūdžiais , įvertinkite, kaip jaučiasi jūsų kolega, ir pakoreguokite neverbalinį bendravimą. Tai bus daug daugiau informacijos apie jūsų reakciją, nei viskas, ką galėtumėte jiems pasakyti. Diskutuodami apie pagrindinius derybų dalykus, pabandykite pakeisti savo elgesį, atsižvelgdami į signalus, kuriuos gaunate iš savo kolegos. Net jei patys jūsų argumentai nesikeičia, neverbalinių pranešimų keitimas gali būti veiksmingas.

Neverbalinės komunikacijos tyrimas gali padėti jums įvairiomis aplinkybėmis, įskaitant tarptautines verslo derybas, konfliktų sprendimo sesijas ir netgi socialines situacijas. Išmokę taikyti 7-38-55 taisyklę, galėsite geriau suprasti derybų partnerių ketinimus ir pagrindines emocijas bei žymiai pagerinsite savo sugebėjimą įgyti pranašumą.



Chrisas Vossas moko derybų meno Diane von Furstenberg moko kurti mados prekės ženklą Bobas Woodwardas moko tiriamosios žurnalistikos Marcas Jacobsas moko mados dizaino

Sužinokite daugiau

Sužinokite daugiau apie derybų dėl karjeros FTB įkaitų davėją Chrisą Vossą apie derybų strategijas ir bendravimo įgūdžius. Tobula taktinė empatija, lavinkite sąmoningą kūno kalbą ir gaukite geresnių rezultatų kiekvieną dieną naudodamiesi „MasterClass“ metine naryste.

ką alkoholyje reiškia įrodymas