Kaip suteikti gerų atsiliepimų darbe: 5 konstruktyvios kritikos patarimai

Konstruktyvus grįžtamasis ryšys gali palengvinti teigiamus veiklos pokyčius ar konkretų elgesį. Sužinokite, kaip pateikti grįžtamąjį ryšį, kuris skatina sveiką įmonės kultūrą.

kaip kepti orkaitėje

Mokykis iš geriausių

Pereiti į skyrių

• Kodėl konstruktyvus atsiliepimas yra svarbus?
• Kaip suteikti konstruktyvų grįžtamąjį ryšį
• Norite sužinoti daugiau apie verslą?

Daugeliui komandos vadovų ir darbuotojų grįžtamojo ryšio sesijos idėja siejama su stresu ir nerimu. Juk sąžiningai diskutuoti su viršininku ar kolegos komandos nariu apie darbo rezultatus gali būti nejauku ir nepatogu. Tačiau taip neturi būti. Jei tai daroma teisingai, grįžtamasis ryšys gali būti konstruktyvus, atviras ir esminis sveikos įmonės kultūros aspektas.

Kodėl konstruktyvus atsiliepimas yra svarbus?

Teisingai pateiktas konstruktyvus grįžtamasis ryšys gali sukelti teigiamų pokyčių žmogaus veikloje ar specifiniame elgesyje. Produktyvus grįžtamojo ryšio seansas yra puikus būdas analizuoti ir koreguoti praeities rezultatus, taip pat skatinti teigiamus rezultatus ateityje. Kai teigiami atsiliepimai ir konstruktyvi kritika yra veiksmingai pateikiami, jie gali padidinti visos įmonės ar padalinio moralę ir sėkmę. Kai grįžtamasis ryšys pateikiamas blogai, tai gali turėti priešingą efektą, dėl kurio jūsų darbuotojai gali nepatenkinti arba jaustis svetimi.

Kaip suteikti konstruktyvų grįžtamąjį ryšį

Grįžtamasis ryšys yra būtina veiklos valdymo dalis. Viskas nuo jūsų tono, kūno kalbos ir žodžių pasirinkimo gali turėti įtakos jūsų atsiliepimų priėmimo būdui. Štai keletas patarimų, kurie padės efektyviau pateikti atsiliepimus:

1. Reguliariai teikite atsiliepimus . Kai kurie žmonės atsiliepimų procesą vertina bijodami. Niekam nepatinka sunkūs pokalbiai, todėl komandos vadovai dažnai vilkina akis į akį vykstančius darbuotojų atsiliepimų seansus. Tačiau svarbu nuosekliai dalytis grįžtamuoju ryšiu. Reguliariai teikdami grįžtamąjį ryšį, užtikrinate, kad veiklos problemos būtų išspręstos realiuoju laiku, o ne pūlinančios ir sudėtingos per ketvirtį ar metus. Reguliarūs registracijos užsiėmimai normalizuoja grįžtamojo ryšio siūlymą ir jo gavimą, stiprina abiejų šalių bendravimo įgūdžius ir palengvina sunkius pokalbius.
2. Apsvarstykite savo ketinimus . Grįžtamojo ryšio tikslas nėra priversti žmogų jaustis blogai ar sumažinti savivertę. Toks grįžtamasis ryšys, kuriuo siekiama tik nubausti ar sumenkinti darbuotoją, paprastai nėra produktyvus ir tik paskatins gynybą atsakant. Prieš dalindamiesi atsiliepimais, skirkite laiko apsvarstyti savo ketinimus. Ar planuojate pateikti neigiamą atsiliepimą kaip būdą išpūsti garą ar įtvirtinti savo dominavimą? Toks grįžtamasis ryšys retai veda prie efektyvių rezultatų ir vargu ar pakeis žmogaus elgesį ar veiklą. Veiksmingas atsiliepimas paprastai gaunamas iš tikro noro padėti kam nors tobulėti, o ne susitvarkyti su kažkokia asmenine vendeta.
3. Subalansuokite kritinį grįžtamąjį ryšį su pagyrimu . Naudingiausi atsiliepimai subalansuoja tiek teigiamą sustiprinimą, tiek kritiką tose srityse, kurias reikia tobulinti. Jei ką nors užvaldysite kritika, jis greičiausiai imsis gynybos ir bus uždarytas, o ne užsiims tobulinimu ir problemų sprendimu. Nors svarbu pranešti komandos nariams, kai jie kažką daro ne taip, ne mažiau svarbu juos pagirti, kai jiems sekasi. Jei baigsite grįžtamąjį ryšį su teigiama pastaba, tai padės stiprinti darbuotojų įsitraukimą ir moralę, tačiau vis tiek suprasite savo nuomonę.
4. Būkite konkretus ir aiškus . Grįžtamojo ryšio sesijos ir veiklos apžvalgos - tai galimybė pagirti gerą pasirodymą ir pateikti griežtus atsiliepimus, tačiau daugelis žmonių patenka į neaiškių platybių ar klaidinamai plačių komentarų spąstus. Tikslas turėtų būti pateikti grįžtamąjį ryšį su konkrečiais neigiamų ir teigiamų dalykų, kuriuos padarė komandos narys, pavyzdžiais. Pvz., Jei pasakote kam nors, kad jo darbą reikia tobulinti arba reikia pakelti į kitą lygį, greičiausiai jam bus sunku interpretuoti ir veikti atsižvelgiant į jūsų atsiliepimus. Gerus atsiliepimus užpildo konkretūs pasiūlymai, o ne dviprasmiški pastebėjimai.
5. Padarykite tai dvipusis pokalbis . Veiksmingos darbuotojų grįžtamojo ryšio sesijos turėtų būti dialogas, o ne monologas. Turėtumėte palikti sau atvirą, kad gautumėte atsiliepimų iš savo bendradarbių. Dvipusis grįžtamasis ryšys gali ne tik skatinti atviresnę ir sąžiningesnę darbo aplinką, bet ir padėti atrasti būdų, kaip pagerinti savo veiklą ir elgesį. Pasirūpinkite, kad gautumėte atsiliepimų ir kritikos, ir paskatinkite kiekvieną darbuotoją kalbėti su jumis negailestingai ir atvirai. Sąžiningų atsiliepimų teikimas ir gavimas turėtų būti procesas, apimantis visą komandą.

Norite sužinoti daugiau apie verslą?

Gaukite „MasterClass“ metinę narystę, jei norite gauti išskirtinę prieigą prie vaizdo pamokų, kurias moko verslo šviesuliai, įskaitant Chrisą Vossą, Sarą Blakely, Bobą Igerį, Howardą Schultzą, Anna Wintour ir dar daugiau.