7 patarimai, kaip suteikti vertingų atsiliepimų darbo vietoje

Grįžtamojo ryšio pateikimas yra esminis bet kurio vadovo darbo aspektas. Nesvarbu, ar darbuotojams teikiate teigiamą, ar neigiamą atsiliepimą, padėsite jiems atpažinti sritis, kuriose jie gali tobulėti, kad pasiektų profesinį augimą. Štai kodėl taip svarbu įsitikinti, kad turite bendravimo įgūdžių, kad galėtumėte konstruktyviai pateikti atsiliepimus darbo vietoje. Šis vadovas išmokys jus esminių konstruktyvaus grįžtamojo ryšio principų, kad bendraudami su bendradarbiais išvengtumėte gynybinių jausmų ir žemos savivertės.

Pereiti į skyrių

• Kas yra konstruktyvus atsiliepimas?
• 7 patarimai, kaip suteikti konstruktyvų atsiliepimą
• 3 konstruktyvaus grįžtamojo ryšio pavyzdžiai
• Norite sužinoti daugiau apie verslą?

Per 17 vaizdo pamokų Diane von Furstenberg išmokys jus kurti ir reklamuoti savo mados prekės ženklą.

Kas yra konstruktyvus atsiliepimas?

Konstruktyvus grįžtamasis ryšys yra komunikacijos priemonė, naudojama kuriant teigiamus pokyčius darbo vietoje, teikiant asmenims konkrečius pasiūlymus, kaip pagerinti jų darbo įpročius. Joje ypatingas dėmesys skiriamas grįžtamojo ryšio teikimui iš aiškių gerų ketinimų vietos. Jei gavėjas žino, kad esate jų pusėje, galėsite geriau išvengti neteisingo aiškinimo.

7 patarimai, kaip suteikti konstruktyvų atsiliepimą

Jei norite gauti geriausius šansus pasiekti teigiamų rezultatų ir pagerinti savo darbuotojo veiklą, pateikiame keletą patarimų, kurių galite laikytis, kai pateiksite atsiliepimą:

1. Sutelkite dėmesį į šį klausimą . Tinkama konstruktyvi kritika visada turėtų sutelkti dėmesį į asmens sukeltą situaciją ar problemą, o ne į asmens charakterį.
2. Būk nuoširdus . Nesvarbu, ar jūs teigiamai vertinate, ar neigiamą kritiką, veiksmingi atsiliepimai turi būti rimti. Nurodykite, kaip jaučiatės šiuo klausimu, ir atkreipkite dėmesį į savo balso toną ir kūno kalbą, kad asmuo ne tik išgirstų jūsų nuoširdumą, bet ir pajustų tai.
3. Venkite sumuštinių metodo . Grįžtamojo ryšio sumuštinis yra tada, kai jūs paslėpiate neigiamą teiginį tarp dviejų teigiamų, kad sušvelnintumėte smūgį. Tačiau, priešingai nei įprasta manyti, tai yra neveiksminga veiklos valdymo technika. Tai dažnai paskatins gavėją sutelkti dėmesį tik į savo pagyrimus, o jūsų konstruktyvi kritika gali pasimesti maišant.
4. Būk specifiškas . Pateikite konkrečių atsiliepimų, susijusių su viena problema, o ne sprendžiant kelis įvykius vienu metu.
5. Leiskite atsakyti . Geri atsiliepimai geriausiai veikia kaip abipusė gatvė. Gavėjas jausis paguostas žinodamas, kad jūs taip pat esate pasirengęs gauti atsiliepimų, todėl paklauskite jų, ką jie mano apie jūsų iškeltą problemą.
6. Rekomenduok sprendimą . Kai tik asmuo turi galimybę atsakyti, pasiūlykite konkrečių kitų žingsnių, kuriuos jie gali imtis, kad išspręstų problemą, pavyzdžių.
7. Pateikite santrauką . Norėdami baigti grįžtamąjį ryšį, pateikite asmeniui trumpą diskusijos santrauką, kad įsitikintumėte, jog jis tinkamai gavo pranešimą. Taip pat galite paraginti juos bet kuriuo metu užsiregistruoti pas jus ir imtis tolesnių veiksmų dėl to, kas galėjo būti neaišku.

3 konstruktyvaus grįžtamojo ryšio pavyzdžiai

Konstrukcinio grįžtamojo ryšio sąvokų taikymas gali atrodyti pribloškiantis, kai jūs iš tikrųjų susiduriate akis į akį su kažkuo, tačiau tai tampa lengviau praktikuojant. Štai trys pavyzdžiai, kaip galite pateikti konstruktyvų atsiliepimą konkrečiose situacijose:

1. Jei darbuotojas nuolat vėluoja į komandos susitikimus : Pastebėjau, kad tai tampa pavyzdžiu, kai jūs atvykstate vėlai į susitikimus. Tai mane jaudina, nes arba mes laukiame jūsų ir tai vėluoja visų kitų tvarkaraštį, arba mes pradedame be jūsų ir praleidžiame jūsų indėlį. Kaip jūs apie tai jaučiatės? Jūs esate mūsų komandos turtas, o man reikia, kad būtumėte punktualesni. Siūlau pabandyti nustatyti papildomus kalendoriaus įspėjimus, kurie primintų mūsų susitikimų laiką.
2. Jei darbuotojas nepakankamai ruošiasi savo pristatymams : Remiantis dviem paskutiniais jūsų pristatymais, akivaizdu, kad pasiruošimui skiriate nepakankamai daug darbo. Tai mane nuvilia, nes blogai atspindi visą įmonę, kai klientai pamato tingų pristatymą. Ką tu manai? Žinau, kad sugebate padaryti geriau, todėl nuo šiol tikiuosi, kad praleisite daugiau laiko skaidrių estetikos projektavimui, dar kartą patikrinsite savo gramatiką, prireikus nurodysite savo šaltinius ir sukursite vaizdines pagalbines priemones savo taštui paremti.
3. Jei darbuotojas atrodo praradęs norą dirbti aukšto lygio : Pastebėjau šį ketvirtį, kad, atrodo, kad jums sunku išlaikyti motyvaciją ir kad jūs nededate tiek pastangų savo kasdienėms užduotims atlikti. Paprastai esate vienas iš mūsų visų žvaigždžių komandos narių, todėl aš tiesiog norėjau sužinoti, ar jus kažkas neramina, ar galėčiau ką nors padaryti, kad galėčiau iš naujo atrasti jūsų kibirkštį? Džiaugiuosi galėdamas pabandyti priskirti jums keletą naujų pareigų, jei manote, kad kokia nors įvairovė gali grąžinti jus į vėžes. Mano durys visada atidarytos, todėl raginu kartą per mėnesį užsiregistruoti pas mane, kad žinotumėte, kaip jaučiatės.

„MasterClass“

Pasiūlė jums

Internetinės klasės, kurias moko didžiausi pasaulio protai. Išplėskite savo žinias šiose kategorijose.

Moko kurti mados prekės ženklą

Dėsto tiriamąją žurnalistiką

Moko mados dizaino

Mokykite kampanijos strategijos ir pranešimų

Norite sužinoti daugiau apie verslą?

Gaukite metinę „MasterClass“ narystę, jei norite gauti išskirtinę prieigą prie vaizdo pamokų, kurias moko verslo šviesuliai, įskaitant Chrisą Vossą, Sara Blakely, Bobą Igerį, Howardą Schultzą, Anna Wintour ir dar daugiau.