Pardavimų vadovo vadovas: pardavimo operacijų vidus

Yra pagrindinė komanda, atsakinga už daugumą sprendimų priėmimo, problemų sprendimo ir strateginės infrastruktūros bet kurioje pardavimo organizacijoje. Sužinokite daugiau apie pardavimo operacijų komandą, įmonės pardavimo metodikos varomąją jėgą.

Pereiti į skyrių

• Kas yra pardavimo operacijos?
• Ką daro pardavimo operacijos?
• 4 bendros pardavimo operacijų pozicijos
• Norite sužinoti daugiau apie pardavimus ir motyvaciją?
• Sužinokite daugiau apie Daniel Pink „MasterClass“

NYT bestselerio autorius Danielis Pinkas dalijasi mokslu pagrįstu požiūriu į savo ir kitų įtikinimo, pardavimo ir motyvavimo meną.

Kas yra pardavimo operacijos?

Pardavimo operacijos (dar vadinamos pardavimo operacijomis) nurodo administracinius procesus ir sistemas, leidžiančias a pardavimų komanda efektyviai pasiekti savo tikslus. Pardavimų vadovo vadovaujama pardavimo operacijų komanda yra atsakinga už potencialių klientų generavimą, našumo duomenų analizę, pardavimo profesionalų paskatų kūrimą ir įgyvendinimą bei naujos programinės įrangos ir klientų santykių valdymo (CRM) įrankių integravimą. Pardavimų operacijų komandos pagrindinis tikslas yra procesų optimizavimas - strateginės pardavimo sistemos sukūrimas, leidžiantis pardavimų nariams tobulėti. Pardavimų operacijų komanda dirba kartu prognozuodama ateities pardavimus, įgyvendindama naujas pardavimo strategijas ir vertindama naujus procesus bei metodikas.

Ką daro pardavimo operacijos?

Pardavimo operacijų komanda yra atsakinga už įvairias administracines pastangas pardavimo įmonėje:

• Kuria pardavimo strategijas . Pardavimų operacijų komanda yra atsakinga už strategijų pasirinkimą ir plėtrą (nuo metodikos iki teritorijos projektavimo), kurios, jų manymu, generuos daugiausiai pardavimų įmonei. Pavyzdžiui, komanda yra atsakinga už tai, ar pardavimas nuo durų iki durų, ar telefonų pardavimas yra geresnis pardavimo specialistų laiko panaudojimas. Nustačiusios geriausias strategijas, jie jas perduoda pardavimų skatinimo komandai, kad pradėtų įdarbinti, mokyti pardavimus, kuruoti ir aprūpinti komandą pardavimo įrankiais ir geriausia praktika.
• Priskiria paskyras . Pardavimo operacijos nustato, kaip geriausiai panaudoti įmonės pardavimus. Komanda yra atsakinga už paiešką, potencialių klientų generavimą ir nustatymą, kurios pardavimo teritorijos (fizinės, skaitmeninės ar telefonu) bus priskirtos kokiems pardavimo specialistams.
• Tvarko CRM . Ryšių su klientais valdymo įrankis (arba CRM) yra technologijų pardavimo organizacijos, naudojamos pardavimams ir sąskaitoms stebėti. Pardavimų operacijų komanda yra atsakinga už CRM palaikymą, naujos geriausios darbo eigos praktikos diegimą, automatikos nustatymą siekiant padidinti efektyvumą ir stebėti pažangą.
• Seka pardavimo duomenis . Pardavimų operacijų komanda tvarko kruopščius pardavimo rezultatų įrašus, kad sudarytų bendrą įmonės vaizdą. Pavyzdžiui, kurie metodai, teritorijos ar pardavėjai lemia nuosekliausią pardavimą arba vidutinį tipiško pardavimo ciklo trukmę. Tada jie naudoja šią informaciją duomenų analizėje, norėdami prognozuoti sėkmės rodiklius, pardavimo efektyvumą, pagrindinius veiklos rodiklius (KPI) ir pajamas už įmonės pardavimus.
• Optimizuoja pardavimo procesą . Kai gaunami duomenys, pardavimo operacijų profesionalai naudoja pardavimo metriką, kad įgyvendintų pardavimo proceso strategijos patobulinimus ir pokyčius, kad būtų atsižvelgta į technologijos, klientų bazės pokyčius ir dar daugiau.
• Nustato pardavimo jėgos paskatas . Pardavimų komanda yra atsakinga už pardavimo jėgą, o tai reiškia, kad ji yra atsakinga už pardavimo kompensavimo planų, pardavimo tikslų ir skatinimo programų nustatymą, kad padėtų skatinti aukštus pardavimų lyderių ir atstovų rezultatus.
  

4 bendros pardavimo operacijų pozicijos

Yra keletas pardavimo operacijų pozicijų tipų:

1. Pardavimų operacijų atstovas : „Sales ops“ atstovas yra pradinio lygio vaidmuo, apimantis ataskaitų generavimą ir atnaujinimą, klientų įsitraukimą ir pagalbą kitiems komandos nariams įžvalgų ir operacijų kūrime.
2. Pardavimo operacijų analitikas : Pardavimų analitikai yra atsakingi už duomenų įrašymą ir sintezavimą, kad nustatytų geriausią praktiką ir prisidėtų pardavimų prognozavimas . Analitikai taip pat padeda atlikti duomenų auditą, kurti naujas mokymo programas, kurti ir įgyvendinti pardavimo planus.
3. Pardavimų operacijų vadovas : Pardavimų vadovai vadovauja komandos nariams ir užtikrina, kad operacijos vyktų sklandžiai ir efektyviai. Pardavimų vadybininkai yra atsakingi už samdymą ir mokymą, pardavimų skatinimą, biudžeto valdymą, pardavimo tikslų nustatymą, savo komandos rezultatų vertinimą ir su veikla susijusius klausimus.
4. VP pardavimo operacijų viceprezidentas : Pardavimų operacijų viceprezidentas yra pagrindinis asmuo, atsakingas už visą pardavimų komandą. Jie skatina ir įgyvendina pardavimo strategiją ir yra atskaitingi už bendrą komandos pasirodymą. Pardavimų viceprezidentas taip pat kuria ir įgyvendina įmonės veiklos planą ir skatina pelningą augimą. Šis vaidmuo glaudžiai bendradarbiauja su vyresniąja vadovybe, kad praneštų apie išvadas ir išlaikytų komandą teisingame kelyje.

„MasterClass“

Pasiūlė jums

Internetinės klasės, kurias moko didžiausi pasaulio protai. Išplėskite savo žinias šiose kategorijose.

Moko pardavimų ir įtikinėjimų

Moko kurti mados prekės ženklą

Dėsto tiriamąją žurnalistiką

Moko mados dizaino

Norite sužinoti daugiau apie pardavimus ir motyvaciją?

Tapkite geresniu komunikatoriumi su „MasterClass“ metinė narystė . Praleiskite laiką su Danieliu Pinku, keturių autoriu Niujorko laikas bestseleriai, kurie orientuojasi į elgesio ir socialinius mokslus ir mokosi jo tobulinimo patarimų pardavimo pikis , įsilaužę į savo tvarkaraštį, kad pasiektumėte optimalų produktyvumą ir dar daugiau.