SUSAN MARSHALL: „TORCHLITE“ – MOTERŲ VERSLO DIENRAŠČIO ĮKŪRĖJA

Galima sakyti, kad Susan Marshall profesinė kelionė buvo jaudinanti kelionė. Ji atsirado technologijų srityje taip pat, kai pasaulis kaip niekad anksčiau priėmė tarpusavio ryšį. Susan kartos žmonės turi unikalią naudą, žinodami tiek analoginę, tiek skaitmeninę patirtį. Prieš ir po, jei norite.

Susan buvo „Apple“, kai grįžo Steve'as Jobsas, ir visa vieta šurmuliavo iš naujos energijos. Rinkodara buvo tame pasaulyje priekyje ir centre, o Susan matė, kaip įsitvirtino skaitmeninės revoliucijos demokratizacija.

Ji buvo „Apple“ „Pro Tools“, kuri buvo pradėta naudoti vartotojams, produktų vadovė. Tam vis tiek reikėjo aukšto lygio įgūdžių, tačiau matėte, kaip tokia programinė įranga taps lengvai prieinama kasdieniams vartotojams. Tai tiesiog atrodė neišvengiama. Tai nereiškė, kad technologija supaprastėjo, priešingai, naujovės tapo pernelyg įkrautos, nes įvairaus spektro kūrėjai įtraukė technologijas į savo gyvenimą. Vartotojai tapo varomąja inovacijų jėga.

Dėl šios išplėstos prieigos kilo nuspėjamas nusivylimas. „Torchlite“ atsirado dėl poreikio integruoti šią galingą technologiją, staiga paklausą kiekvienoje rinkoje ir bet kokio masto organizacijoje. Tai buvo skirta ne tik nedaugeliui technologijų, bet ir visiems, ir labai svarbu išlikti paviršiuje, kai užklupo pandemija. Dabar kelio atgal nebėra.

Sužinokite daugiau mūsų interviu su Susan žemiau!

Mūsų interviu su Susan Marshall, Torchlite įkūrėja

Kaip manote, ar ankstesni darbai paruošė jus pradėti „Torchlite“?

Nepaprastai. Dirbau su gana aukšto lygio vadovais ir turėjau iš arti pamatyti, kaip gaminama dešra. Aš patyriau tikrą lyderystę, kai nebuvo įveikto kelio į vartotojo patirtį. Mačiau problemų sprendimą realiuoju laiku, kai stebėjo visas pasaulis. Tai džiugino.

Ir galiausiai tai paskatino mane sukurti savo sprendimus problemoms, kurias galėjau pastebėti savo pramonėje. Norėjau tapti kažko naujo dalimi ir asmeninio bendravimo su savo klientais bei talentais. Galbūt nekalbu su kiekvienu Torchlite prekyvietės vartotoju, bet stebiu ir klausau jų atsiliepimų. Nes žinau, kad galiausiai jie lems mano verslo ateitį.

Kodėl domitės Torchlite? O ką žmonės turėtų žinoti apie įmonę?

Esame laisvai samdomų vertėjų revoliucijai atsidavusi žmonių komanda. Mes visi atvykstame į šią vietą įvairiais verslo pasaulio, ne pelno organizacijų ir didelių technologijų keliais. „Torchlite“ talentai yra pasiryžę plėsti savo laisvai samdomas įmones, nuolat mokydami jas patvirtinančius sertifikatus. Suprantu, kodėl mano klientai ateina į Torchlite, ir suprantu mūsų teikiamus talentus. Taip yra todėl, kad galime suderinti projektus ir vadovautis jiems skaidrumu, nustatytais rezultatais ir realiais lūkesčiais.

„Torchlite“ klientai žino debesų technologijomis pagrįstų technologijų vertę, tačiau ne visada žino, kokių veiksmų reikia imtis projektams, kurių jiems reikia, kad pažengtų į priekį. „Torchlite Flexperts“, sertifikuoti, lankstūs ekspertai, jau žino technologijas ir kaip sklandžiai įtraukti organizacijas į sistemą. Jie atliko tūkstančius projektų ir gali pamatyti spąstus prieš sustabdydami projektą.

Kuo Torchlite išsiskiria iš kitų talentų rinkų?

Mes akcentuojame bendravimą ir skaidrumą. Tai nėra anoniminė užduočių lenta, kurią valdo algoritmai. „Torchlite“ – tai ryšių užmezgimas, tinkamų žmonių paieška projektui. Tai yra „Torchlite“ projekto bruožas. Mūsų laisvai samdomus darbuotojus dažnai įdarbina jų klientai, sukuriantys pasitikėjimą ir tęstinumą teikiant paslaugas pagal pareikalavimą, kai to reikia, o galbūt taip pat svarbu, kai to nereikia.

Ar COVID-19 klimatas paveikė Torchlite? Ar iš viso teko suktis ar daryti kitaip?

Laimei, buvome pasiruošę eiti, kai užklupo COVID-19. Mūsų komanda jau dirbo nuotoliniu būdu, todėl darbo eigos koregavimas buvo labai mažas. Mes ką tik pradėjome savo 3.0 platformą bendradarbiaudami su „Salesforce“, kad padėtume mažoms ir vidutinėms įmonėms naudoti naują „Essentials“ platformą. Šviežiai nukaldinti „Essentials Advisors“, išmokyti padėti mažoms ir vidutinėms įmonėms augti, kūrė „Torchlite“ platformą, kad galėtų prisijungti prie rinkos, kai staiga visi susidomėjo debesų pardavimu ir paslaugomis. Mums pavyko patenkinti klientų poreikius realiu laiku, nes pasaulis prisitaikė prie gyvenimo internete.

Koks yra didžiausias iššūkis, kurį šiuo metu sprendžiate, ir kaip su juo susidorojate?

Kaip ir dauguma sėkmingų startuolių, mes sparčiai augame. Šiuo metu mes stengiamės patenkinti įmonių poreikį integruotis į internetinę rinką. Sudėtingoms pramonės šakoms, tokioms kaip finansai ir sveikatos priežiūra, labai reikia sistemų, kurios palaikytų vartotojų sąsają ir nuotolinę darbo jėgą. Turime talentą, kuris gali tai padaryti. Į savo platformą priimame tik apie 4% prekyvietės kandidatų ir visada laukiame savo vienaragių, turinčių aukšto lygio sertifikatus ir puikius klientų aptarnavimo įgūdžius. Tai puikus derinys mūsų klientams, kurie bus jų duomenų valdytojai, kai laisvai samdomas darbuotojas pasitrauks.

Ne paslaptis, kad daugiausia rizikos finansavimo skiriama vyriškoms įmonėms. Kokius patarimus pasiūlytumėte kitoms verslininkėms, norinčioms pritraukti lėšų?

Stebėkite prizą. Vien todėl, kad taip buvo visada, dar nereiškia, kad taip bus visada. Mes geriau nei bet kas kitas išmanome savo verslą, todėl mūsų darbas yra panaudoti šią vertę ir pritraukti kapitalą. Svarbu žinoti, ko finansuotojai nori iš sandorio, kaip šis noras bus naudingas jūsų verslui ir verta investuoti. Netgi teigčiau, kad daugelis moterų instinktyviai skaito aplinkinių žmonių poreikius ir puikiai pritraukia lėšų, kai joms tenka tai padaryti.

Ką tau reiškia sėkmė?

Norėčiau pasakyti, kad geriausias bananas, bet tai iš tikrųjų yra tęstinumo kūrimas. Mes nesiekiame būti didžiausi ar išsamiausi. Rinkoje dominuoja milžiniški banginiai. Esame apie pritaikymą, net kai užduotis atlikome milijoną kartų. Kiekvienas projektas yra unikalus, o mūsų ekspertai yra apmokyti ne tik suteikti puikių įgūdžių, bet ir žinoti bei suprasti, ko reikia jų klientams, kad jie būtų sėkmingi.

Kaip praktikuojate rūpinimąsi savimi?

Aš esu šiek tiek čigonė. Šiomis dienomis turiu paauglių, kurie mane laiko netoli namų Indianoje, bet gana dažnai išvažiuoju į Koloradą slidinėti ar žygiuoti po šalį.

Koks vertingiausias jums duotas patarimas?

Mes kuriame savo vertę. Niekada neleiskite niekam kitam jūsų apibrėžti, nes jie negali matyti viso vaizdo. Labai didžiuojuosi tuo, ką per savo karjerą padariau kaip verslininkas ir kaip komandos žaidėjas. Kasmet tobulinome „Torchlite“ produktą, pridėdami tikros vertės, nes sužinojome, kaip geriausiai panaudoti „Torchlite“ prekyvietę savo talentams ir klientams. Tas pasitikėjimas judėti pirmyn kyla iš manęs ir mano vizijos, koks gali būti „Torchlite“. Žinojau, ko siekiame, ir sutelkiau dėmesį į mūsų teikiamą vertę.

naudojant žiedinę šviesą fotografuojant

Su kokiu žodžiu ar posakiu labiausiai susitapatini? Kodėl?

Atsparumas. Be jokios abejonės, esu nuolankus šio gyvenimo iššūkių. Tai ne visada buvo lengva, bet aš vis judu į priekį ir atsigaunu į geresnę, produktyvesnę vietą. Esu dėkingas už tuos iššūkius, kurie buvo skausmingi, nes jie paskatino mane imtis veiksmų, kuriems reikėjo katalizatoriaus. Prisimenu ne smūgį, o atšokimą. Aš esu daug kietesnis, nei mano jaunesnis žmogus galėjo įsivaizduoti.

Kas laukia jūsų ir „Torchlite“?

Mes ir toliau didinsime savo konsultantų bazę, nes profesionalių laisvai samdomų vertėjų paklausa sprogs. Tiek daug talentingų darbo jėgos žmonių atranda, kad nori diktuoti, kaip ir kada dirbti. Mes juos palaikome. Nesvarbu, ar jie buvo mėnulio šviesoje, buvo atleisti iš darbo, ar nusprendė eiti vieni, paskatinti savo ypatingų įgūdžių poreikio, jie rado namus pas mus. Nuo „Torchlite“ įkūrimo 2015 m. naudojomės laisvai samdomų vertėjų modeliu ir iš jo naudojomės. Matome, kad naudinga palaikyti šiuos verslius žmones, kai jie pradeda šią kelionę kartu su mumis. Tai buvo sprogimas.