Jei turite verslą, visada turėtumėte pirmenybę teik savo klientui . Be abejo, girdėjote posakį: „Klientas visada teisus“. Jei esate įmonės savininkas, ši mantija turėtų turėti įtakos kiekvienam jūsų priimtam sprendimui. Nepriklausomai nuo jūsų verslo tipo, visada svarbu atsiminti, kad jūsų įmonės sėkmė priklauso nuo gebėjimo suteikti klientams tai, ko jie nori. Jei norite plėsti savo įmonę arba tik pradedate veiklą, pateikiame keletą geriausių patarimų, kaip užtikrinti, kad jūsų verslas būtų orientuotas į klientus.
Savo pažadų vykdymas
Kai klientas pateikia užsakymą arba pasirašo sutartį, jūs prisiimate atsakomybę suteikti jam paslaugą ar produktą. Šiuo metu jūsų pareiga duoti jiems tiksliai tai, ką jie užsisakė. Jei pažadėjote pristatymą kitą dieną arba pasiūlėte nuolaidą, turite užtikrinti, kad galėsite pristatyti. Kartais susidursite su kliūtimis, dėl kurių praktiškai neįmanoma suteikti klientui to, ko jis nori, tačiau tai turėtų būti pavieniai incidentai, į kuriuos galite greitai reaguoti. Pasinaudokite prevencinėmis ir taisomosiomis paslaugomis, pvz., valdomomis IT paslaugomis įmonėms, kad sumažintumėte nelaimių riziką ir sumažintumėte trikdžius klientams. Įsitikinkite, kad turite planą B, kad pateiktumėte sprendimus bet kokiai situacijai. Jei pristatymo transporto priemonė sugenda, ką ketinate daryti, kad jūsų klientas gautų užsakymą laiku? Jei daug darbuotojų serga, kaip galite reaguoti, kad galėtumėte atidaryti restoraną ar barą kaip įprasta? Pagalvokite apie tai, kas gali nutikti, ir raskite atsakymus prieš atsirandant problemoms. Tokiu būdu galite greitai veikti, jei viskas vyksta ne pagal planą.
kaip teisingai piršti mergaitę
Išsiaiškinti, ko nori klientai
Niekada neturėtumėte imtis verslo neatlikę namų darbų ir neišsiaiškinę, ko iš tikrųjų nori vartotojai. Kai turėsite klientų bazę, nenuvertinkite jos svarbos ir vertės vykstantys tyrimai . Naudokite apklausas, apklausas ir komentarų laukelius, kad suprastumėte, kaip klientai vertina jūsų paslaugą ir kokius pakeitimus jie atliktų.
Naudojant atsiliepimus
Jei paprašysite ko nors skirti laiko ir užpildyti apklausą po to, kai jis pavalgė ar pateikė užsakymą jūsų svetainėje, mažiausia, ką galite padaryti, tai perskaityti komentarus ir priimti juos. Klientų atsiliepimai yra vienas iš vertingiausių dalykų, kuriuos galite turėti versle, todėl klausykite, kas sakoma, ir naudokite tai tobulindami. Galbūt jums nepatiks skaityti ką nors neigiamo, bet tai gali padėti jums pagerinti jūsų verslo plėtrą.
rask mano mėnulio ženklą
Jei ruošiatės pradėti naują verslą arba jau dirbate, bet viskas juda lėtai, verta kiekviena proga pirmenybę teikti klientams. Nepriklausomai nuo jūsų verslo tipo, jūsų klientas visada turėtų būti jūsų prioritetas. Jei negalite suteikti klientui to, ko jis nori, jis ieškos kitur. Ištirkite savo tikslinę rinką, naudokite gautą informaciją ir įsitikinkite, kad turite planų ir procedūrų, kad užtikrintumėte savo pažadų įvykdymą. Jei prašote atsiliepimo, įsitikinkite, kad jį naudojate.
