Smulkaus verslo administracijos duomenimis, Jungtinėse Valstijose yra daugiau nei 30 milijonų mažų įmonių. Savininkams tai reiškia, kad yra didelė konkurencija. Jei norite išsiskirti iš minios, pabandykite vadovautis šiais šešiais patarimais.
kokį poveikį aliteracija daro eilėraščiui
1. Nesistenkite tarnauti visiems
Jūsų verslas neturi būti aktualus kiekvienam potencialiam vartotojui, kad gautumėte pelno. Verčiau pasiryžkite aptarnauti nišinę auditoriją ir darykite tai gerai. Tai padės sukurti gerbėjų ar klientų bazę ir išlaikyti juos lojalius.
2. Sukurkite tvirtą buvimą internete
Net jei jūsų verslas daugiausia remiasi asmeniniais klientais ir neprisijungus teikiamomis paslaugomis, labai svarbu turėti tvirtą buvimą internete. Taip yra todėl, kad tiek daug verslo sąveikų prasideda internetu. Iš tiesų, remiantis naujausia ataskaita, daugiau nei 80 % pirkėjų pradeda ieškoti pirkinių internetu.
Šis buvimas turėtų apimti:
- Svetainė sukurta atsižvelgiant į vartotojo patirtį. Svetainė turi būti jautri ir gerai veikti mobiliajame telefone. 57 procentai interneto vartotojų teigė, kad jie nerekomenduotų svetainės, kurios svetainė būtų prastai sukurta.
- Visas „Google“ mano verslo sąrašas. Kai vartotojai ieškos jūsų įmonės, vienas iš rezultatų, kurį jie gaus, yra „Google“ mano verslo įrašas, kuriame yra visa svarbiausia informacija: adresas, paslaugos, valandos, kontaktinė informacija. Dėl šių įrašų paspaudžiama jūsų svetainė, skambinama į jūsų įmonę ir netgi prašoma nuorodų į jūsų įmonę.
- Įtraukiantis buvimas socialinėje žiniasklaidoje. „GlobalWebIndex“ duomenimis, naudojasi 54 % socialinių naršyklių socialinė žiniasklaida ištirti produktą prieš perkant. Jei nesate tikri, nuo ko pradėti, sukurkite Facebook puslapį. Tai šiuo metu aktyviausias socialinių tinklų kanalas verslui. Tačiau tiesiog nepadėkite ir eikite. Turite turėti planą, kaip dalytis naudingu ir patraukliu turiniu.
3. Susikoncentruokite į klientų aptarnavimą
Jūsų įmonė gali pasiūlyti geriausią produktą ar paslaugą pasaulyje, bet jei nekreipiate dėmesio į savo kliento poreikius kiekvienos sąveikos metu – tiek asmeniškai, tiek internete – jis to nenorės. „Microsoft“ duomenimis, 90% amerikiečių teigia, kad jie atsižvelgia į klientų aptarnavimą, kai nuspręs, ar užmegzti verslą su įmone, ar ne. Ir daugiau nei pusė teigia, kad pakeis įmonę dėl prasto klientų aptarnavimo.
kaip vadovauti drabužių linijai
4. Saugokite savo kliento duomenis
Vartotojai nerimauja dėl savo duomenų saugumo. Remiantis naujausia ataskaita, daugiau nei 60% interneto vartotojų JAV nerimauja dėl netinkamo jų duomenų naudojimo. Ir tai ne be priežasties: įsilaužimas į internetą įvyksta kiekvieną kartą 39 sekundes .
Vadovaukitės šiais patarimais, kad padėtumėte apsaugoti savo klientų duomenis:
- Atnaujinkite savo programinę įrangą.
- Būkite skaidrūs savo klientams apie tai, kaip naudojami jų duomenys, ir saugokite jums reikalingus duomenis.
- Sukurkite stiprius slaptažodžius.
- Supažindinkite savo darbuotojus apie duomenų saugumo svarbą.
- Turėkite atkūrimo ir pasirengimo ekstremalioms situacijoms planą.
5. Įsitikinkite, kad jūsų parduotuvė ar biuras yra saugūs
Kiekvienais metais pateikiama milijonai darbuotojų kompensacijų. Teiginys numeris vienas – ir pagrindinis profesinis pavojus vyresniems nei 55 metų žmonėms – yra paslysta ir nukrenta Pasak Nacionalinio grindų saugos instituto. Kad apsaugotumėte savo verslą nuo darbuotojų pretenzijų ir kad darbuotojai bei klientai būtų patenkinti, turite užtikrinti, kad aplinka būtų saugi visiems.
6. Lengvai pasiekiama automobilių stovėjimo aikštelė
Tai atrodo toks paprastas dalykas, bet pagalvokite apie tai: šiandieniniai vairuotojai jau išleidžia apie 17 valandų kasmet ieško automobilių stovėjimo vietų. Jei nenorite nusivilti ir atsisakyti lankytis savo įmonėje, turėtumėte įsitikinti, kad jūsų vietoje yra automobilių stovėjimo aikštelė, kuri yra lengvai pasiekiama ir nereikalaujama keliauti iki jūsų durų.
