Jūs dirbate versle, o tai reiškia, kad neabejotinai girdėjote tam tikrą „faktą“ apie tai, kad tai kainuoja tris, penkis, septynis ar kartais dešimt kartų daugiau. pritraukti naują klientą nei išlaikyti esamą. Tačiau tikrasis skaičius yra šiek tiek nesvarbus. Esmė ta, kad tai kainuoja daug daugiau. Ne tik tai, bet ir santykių su klientais puoselėjimas yra vienas svarbiausių turtų, kuriuos turite, kai kalbate apie verslo plėtrą, ko negalite padaryti labai lengvai su naujokais.
Didelis klausimas yra, kaip sutvirtinti savo santykius prasmingu būdu, kurį taip pat lengva įgyvendinti. Priversdami savo klientus įsimylėti jūsų veiklos būdą, kurį galima pasiekti net ir subtiliausiomis detalėmis. Taigi, pereikime prie jo:
emocijų naudojimas įtikinti yra žinomas kaip kreipimasis į etosą.
Elkitės su jais teisingai
Šį straipsnį pradėjome nuo tam tikro fakto. Taigi, kaip apie tikrąją: klientai, kuriems problema išspręsta, paprastai gali pasigirti šia patirtimi vidutiniškai 4,6 žmonių. Tai puikus būdas pagerinti savo klientų bazę tiesiog gerinant esamų klientų patirtį. Geriausias būdas išspręsti problemą yra kalbėkite su jais kaip su žmonėmis , ne kaip skaičiai. Tai reiškia būti tikru.
Klausyk Jų
Niekada nebuvo svarbesnio laiko klausytis (dėl konkurencijos augimo), nei niekada nebuvo lengviau klausytis (dabar yra dvipusis bendravimas). Priežastis, kodėl klausymas yra toks svarbus, yra paprasta: šie žmonės pasakoja, kaip galite pagerinti savo paslaugą. Puikus būdas pagerinti savo gebėjimą klausytis yra aktyviai išeiti ir sužinoti savo kliento nuomonę.
Padarykite pirkimą lengviau
Mes gyvename pasaulyje, kuriame vyrauja paprastumas ir paklausa. Žmonės nebegali vargti važiuoti į vaizdo įrašų parduotuvę, eiti į banką ar stovėti eilėje, kai eilė ilga. Štai kodėl jums reikia padidinti greitį, kuriuo jie gali pirkti iš jūsų. Kažkas panašaus į TallyRegister POS įvykdys jums šį norą parduotuvėje, o tai labai naudinga jų patirčiai, o galimybė pirkti internetu vienu paspaudimu pagerins jų internetinę patirtį ir pardavimus internetu.
Skaidrumas daro stebuklus
Skaitmeniniame pasaulyje sklando daug nepasitikėjimo ir tai reikia žinoti, nes pasitikėjimas yra vienas iš svarbiausių bet kokių santykių kintamųjų. Norėdami atlikti savo operaciją skaidresnis , tokie dalykai kaip leisti jiems sekti savo užsakymus, pranešti, kur gaminamas jūsų produktas ir susisiekimo su mumis puslapis – tai paprasti, bet veiksmingi būdai, kuriais galite pasinaudoti.
Daryk smulkmenas
Smulkmenos gyvenime lemia didžiausius skirtumus, todėl tiesiog pagalvokite apie tai, ką galite padaryti, kad jūsų klientai šypsotųsi dar daugiau. Tai gali būti nemokamas belaidis internetas jūsų patalpose, spragėsių aparato turėjimas, kad jūsų erdvė maloniai kvepėtų, kliento vardo naudojimas bendraujant arba nemokamą puodelį šviežiai maltos kavos. Kaip jau minėjome, smulkmenos.
